Políticas de Garantía y Retracto
1. Derecho a Retracto
En RutaDiferente, nos adherimos a la facultad que otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
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Plazo: El cliente tiene un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto para poner término unilateral al contrato de compra sin expresión de causa.
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Condiciones: El producto debe ser devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales intactos, y con todos sus accesorios y manuales.
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Restricción: El derecho a retracto no podrá ejercerse si el producto se ha deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
2. Garantía Legal (según LPC)
Damos cumplimiento estricto a la Garantía Legal (conocida como el "3x6" o "6x6" según la actualización de la ley):
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Plazo: 6 meses desde la recepción del producto.
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Cobertura: Aplica cuando un producto es defectuoso, le faltan piezas o no es apto para el uso destinado.
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Opciones del Consumidor: El cliente puede elegir libremente entre:
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Reparación gratuita del producto.
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Reposición o cambio por un producto nuevo.
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Devolución del dinero pagado.
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3. Garantía RutaDiferente
Como especialistas en equipamiento Overland y 4x4, ofrecemos una Garantía Comercial extendida para brindar mayor seguridad a nuestros clientes:
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Alcance: Ciertos componentes de marcas seleccionadas de equipamiento técnico (como racks o carpas de techo) cuentan con una garantía del fabricante que puede extenderse hasta 1 o 2 años.
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Servicio de Postventa: Brindamos asesoría técnica directa durante todo el periodo de garantía comercial para asegurar la correcta instalación y funcionamiento del equipo en el vehículo.
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Exclusiones: Esta garantía no cubre daños por accidentes, instalaciones deficientes realizadas por terceros o uso del equipamiento en condiciones para las cuales no fue diseñado.
